1. Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo e outros), além da opção de Pix. Para garantir mais segurança nas suas compras, usamos a plataforma de pagamento da Cielo, confiável e certificada.

2. É seguro comprar no site Vörr?
Sim, a segurança dos nossos clientes é uma prioridade. Nosso site utiliza certificados SSL para garantir que todas as informações inseridas sejam criptografadas e protegidas. Além disso, nosso parceiro de pagamento Cielo, também possue rigorosos protocolos de segurança.

3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Ao inserir seu CEP no carrinho de compras, o sistema informará o tempo estimado de entrega. Oferecemos opções de entrega via transportadora Zapex e Correios.

4. Posso acompanhar meu pedido após a compra?
Sim, após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Esse código pode ser usado no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

5. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se você deseja realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com a nossa central de atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.

6. O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou incompleto?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Caso seu pedido chegue com algum defeito ou item faltando, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@vorr.com.br ou pelo telefone (31) 97201-7626. Vamos solucionar o problema o mais rápido possível, oferecendo troca ou reembolso.

7. Posso cancelar minha compra?
Sim, é possível cancelar sua compra desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir nossa política de devoluções.

8. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Utilizamos transportadoras parceiras como a Zapex e Correios, para garantir que seu pedido chegue no prazo estimado, com segurança e qualidade.

9. Como faço para alterar o endereço de entrega após realizar o pedido?
Para modificar o endereço de entrega, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, poderemos fazer a alteração. No entanto, se o pedido já estiver em trânsito, não será possível alterar o endereço.

10. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em compras acima de R$99, para todo o Brasil. Consulte nossa página de "Política de Frete" para saber mais sobre as condições e regras para o frete gratuito.

11. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@vorr.com.br, pelo telefone (31) 97201-7626, via WhatsApp. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

12. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos vendidos no site Vörr possuem garantia. O prazo da garantia pode variar de acordo com o item. Para mais detalhes, consulte a descrição do produto ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.