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TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Condições Gerais

TROCAS


Quer trocar um produto? É super simples!

Você tem até 10 dias para efetuar a troca de produtos comprados no site. Trabalhamos com esse prazo para que você consiga realizar sua troca com tranquilidade, mesmo na correria do dia a dia.

1 - Entre em contato clicando aqui e tenha em mãos o número do seu pedido;

2 - Escolha a modalidade: troca ou devolução;

3 - Você receberá um código para enviar as suas peças sem custos ao nosso Centro de Distribuição e elas irão passar por uma avaliação.

É importante ficar de olho nos detalhes abaixo:

– Só podemos aceitar produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

– Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;

– Você deve enviar todos os itens do produto de troca;

– O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original;

– Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

TROCAS

A disponibilidade da(s) peça(s) irá depender do momento atual do estoque em que o pedido chegar. Não reservamos peças. Caso a(s) peça(s) adquirida(s) não esteja(m) mais disponível(eis) em estoque na sua numeração/tamanho/cor você terá a opção de escolher qualquer outra(s) peça(s) disponível na nossa loja online.

DEVOLUÇÃO

Bateu arrependimento?

Na VÖRR, você pode realizar a devolução dos produtos por arrependimento ou desistência, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

E pode deixar que é a gente quem paga pelo retorno da peça para a loja!

Se esse for o seu caso, mande um e-mail para contato@vorr.com.br com o assunto “DEVOLUÇÃO” ou entre em contato através do WhatsApp e nos explique o que aconteceu em uma pequena descrição.

Você será ressarcido independente da forma de pagamento.

ESTORNO

Você receberá o valor pago pelos produtos devolvidos estornado na fatura do seu cartão de crédito ou em conta corrente (para os casos de pagamento por Pix).

O prazo para recebimento, após a análise concluída, é de 10 a 12 dias úteis. Para cartão de crédito a devolução do saldo é de responsabilidade da operadora e do banco emissor do cartão.

Após a solicitação de troca a mudança para estorno não será possível. Por isso preste muito atenção nas etapas acima!